A parte que mais trava projeto de site não é técnica, é a folha em branco. O empresário recebe o pedido de “mandar os textos” e trava, porque não sabe o que cada página deveria dizer.
A boa notícia é que existe um roteiro. Cada página responde a uma pergunta específica do visitante, e o seu trabalho é responder à pergunta certa em cada lugar.
Página inicial: “estou no lugar certo?”
É a página de triagem. Ela não precisa contar tudo, precisa deixar claro em segundos o que você faz, para quem, e qual o próximo passo.
- Uma frase de abertura dizendo o serviço, o público e a região.
- Três ou quatro motivos concretos para escolher a sua empresa.
- Um resumo dos serviços, cada um levando à sua página.
- Prova: trabalhos, depoimentos, números reais.
- Um caminho claro de contato.
Evite a abertura vazia. “Excelência e compromisso com o cliente” poderia estar no site de qualquer empresa de qualquer setor, e por isso não diz nada.
Página de serviço: “isso resolve o meu problema?”
Uma página por serviço. É aqui que a venda acontece e é aqui que o Google encontra você para termos específicos. A estrutura que funciona:
- O problema. Descreva a situação de quem procura esse serviço.
- O que está incluso. Concreto, sem adjetivo. O que você entrega, ponto a ponto.
- Como funciona. As etapas, do primeiro contato à conclusão.
- Para quem é. E, se possível, para quem não é. Isso economiza tempo dos dois lados.
- Dúvidas frequentes. As perguntas que você já responde no telefone todo dia.
- Chamada para contato.
Página sobre: “posso confiar?”
Essa é a página mais desperdiçada da internet brasileira, geralmente ocupada por um texto que começa com “fundada em 1998, a empresa tem como missão…”.
Quem abre a página sobre está quase decidido e quer confirmar que existe gente de verdade do outro lado. Então mostre gente de verdade: quem toca a empresa, há quanto tempo, o que vocês fazem melhor e por quê. Foto real da equipe vale mais do que qualquer banco de imagens.
Página de contato: “como falo com eles?”
Simples e completa. Telefone e WhatsApp clicáveis, e-mail, endereço se você atende presencialmente, horário de atendimento e um formulário curto.
Um detalhe que muda a percepção: diga em quanto tempo você costuma responder. Isso reduz a ansiedade de quem está mandando mensagem para um desconhecido.
Três regras que valem para tudo
Escreva como você fala
Se você não diria a frase para um cliente sentado na sua frente, ela não deveria estar no site. Grave a si mesmo explicando o serviço para um amigo e transcreva. O texto sai melhor do que qualquer tentativa de soar corporativo.
Troque adjetivo por fato
“Atendimento ágil” é opinião. “Respondemos orçamentos em até 24 horas úteis” é fato. O segundo convence, o primeiro passa batido.
Use as palavras do cliente
Você chama de “manutenção preventiva programada”, ele digita “limpeza de ar condicionado”. Escreva com o vocabulário de quem procura, não com o de quem vende. Isso ajuda o visitante e ajuda a busca ao mesmo tempo.
Um exercício para destravar hoje
Abra o seu WhatsApp e leia as últimas vinte conversas com clientes. Anote as perguntas que se repetem e as frases que você usou para explicar o serviço. Esse material é o melhor conteúdo que o seu site pode ter, e ele já está escrito.
Em resumo
Cada página responde a uma pergunta: estou no lugar certo, isso resolve o meu problema, posso confiar, como falo com vocês. Responda essas quatro com linguagem simples e fatos verificáveis, e o texto do site está pronto.
